5 / 42
3
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
..…………………………………………………………4
1.
Продажа
товаров
дистанционным
способом
………………...6
1.1.
Правила
продажи
товаров
дистанционным
способом
….....7
2.
Какой
товар может
быть
продан
дистанционно
....................16
2.1.
Перечень
товаров длительного пользования
,
на
которые
не
распространяется
требование
покупателя
о
безвозмездном
предоставлении
ему
на
период
ремонта
или
замены
аналогичного
товара
…………………………….…………….18
2.2.
Перечень непродовольственных
товаров надлежащего
качества
,
не
подлежащих
возврату или
обмену
на
аналогичный
товар
другого
размера
,
формы
,
габарита
,
фасона
,
расцветки
или
комплектации
…………...…………………………………..19
3.
Способы
защиты и
восстановления нарушенных прав
потребителей
при
дистанционном
способе
продажи
товаров
(
работ
,
услуг
)…………..………………..………....….. 21
4.
Работа
с
претензиями
при
дистанционной
торговле
…….....26
4.1.
Претензия
при
приобретении
товара
ненадлежащего
качества
дистанционным
способом
(
Образец
)……………....27
5.
Как
вернуть
товар
,
купленный
дистанционно
……………...29
6.
Как
защитить
себя
от
«
дистанционных
»
мошенников
….....32
Заключение
……………………...…….……………………...….35
Список
литературы
…………….…..………………………..…..36