24 / 42
22
его использования
,
потребительские
свойства и
т
.
п
.
При
определении
размера
подлежащего
возмещению
вреда
,
причиненного
потребителю
полной
или
частичной
утратой
либо
по
-
вреждением
материала
(
вещи
),
переданного
заказчиком
исполните
-
лю
для
выполнения
работы
,
следует
учитывать
,
что
установлена
обя
-
занность
исполнителя
возместить
двукратную
стоимость
утраченно
-
го
или
поврежденного материала
(
вещи
),
а
также
понесенные
потре
-
бителем расходы
.
Требования
граждан
к
качеству
программного
обеспечения
,
ис
-
пользуемого
в
технически
сложном
товаре
(
например
,
к
операцион
-
ной
системе
,
которая
служит
для
обеспечения
его
функционирова
-
ния
),
должны
рассматриваться
как
требования
к
качеству
товара
в
целом
с
учетом
его
потребительских
свойств
в
соответствии
со
статьей
469
ГК РФ
.
Если
потребитель
предъявил
требование
о
замене
товара
с
не
-
достатками
на
товар
той
же
марки
(
модели
,
артикула
),
но
такой
то
-
вар
уже
снят
с производства
либо прекращены
его поставки и
т
.
п
.,
то
обязательство
продавца
(
изготовителя
,
уполномоченной
организа
-
ции
или
уполномоченного
индивидуального
предпринимателя
,
им
-
портера
)
в
части
такой
замены
прекращается
в
связи
с
невозможно
-
стью
исполнения
и
потребитель
вправе
предъявить
иное
из
перечис
-
ленных
в
пункте
1
статьи
18
Закона о
защите прав потребителей
,
ста
-
тье
503
ГК
РФ
требование
.
Бремя
доказывания
невозможности
заме
-
ны
товара
вследствие
обстоятельств
,
за
которые
не
может
отвечать
продавец
(
уполномоченная
организация
или
уполномоченный
инди
-
видуальный
предприниматель
,
импортер
),
а
также
бремя
принятия
последним
всех
необходимых
мер
для
выполнения
требований
по
-
требителя
в
указанных
случаях
лежит
на
продавце
(
уполномоченной
организации
или
уполномоченном
индивидуальном
предпринимате
-
ле
,
импортере
).
Разрешая
споры
,
связанные
с
ремонтом
товаров
в
течение
га
-
рантийного
срока
(
безвозмездным
устранением
недостатков
),
необ
-
ходимо
руководствоваться
главой
II
Закона
о
защите
прав
потреби
-
телей
.
При
рассмотрении
споров
,
связанных
с
осуществлением
безвоз
-
мездного
устранения
недостатков
(
гарантийного
ремонта
),
следует
иметь
в
виду
,
что
при
принятии
товара
для
проведения
данного
ремонта
у
продавца
(
изготовителя
,
уполномоченной
организации