31 / 42
29
подтверждающим
документом может
быть
выписка
по
банковскому
счету
потребителя
,
содержащая
сведения
о
получателе
платежа
,
пе
-
речисленной
сумме
и
иные
сведения
,
позволяющие
идентифициро
-
вать покупку
;
2)
товар не имеет индивидуально
-
определенных
свойств
,
в
силу
которых
он может быть использован исключительно
вами
.
Шаг
2.
Обратитесь
к
продавцу для
возврата
ему товара
В
первую
очередь
ознакомьтесь
с
информацией
о
порядке
воз
-
врата
товаров
,
переданной
вам
продавцом
в момент
доставки
товара
или
размещенной
на
официальном
сайте
продавца
.
В
составе
такой
информации
часто
содержится
образец
(
бланк
)
заявления
о
возврате
товара
,
а
также
указываются
способы
его
представления
продавцу
,
а
также
способы
возврата
товара
.
При
возврате
покупателем
товара
должна
быть
составлена
на
-
кладная
или
акт
о
возврате
товара
.
Отказ
или
уклонение
продавца
от
составления
накладной
или
акта
не
лишают
покупателя
права
требо
-
вать
возврата
уплаченной им
суммы
(
п
. 33
Правил
N 612
).
Целесообразно
при
подаче
заявления
и
возврате
товара
пользо
-
ваться
способами
,
которые
позволят
вам
(
например
,
в
случае
судеб
-
ного
спора
)
подтвердить
обращение
к
продавцу
.
Например
,
это
мо
-
жет быть
возврат
через
курьера или пункт
самовывоза
(
выдачи
)
това
-
ра
,
пересылка
отправления
по
почте
с
уведомлением
о
вручении
и
описью
вложения
(
пп
. "
б
"
п
. 10
Правил
,
утв
.
Приказом Минкомсвязи
России
от
31.07.2014 N 234
).
Шаг
3.
Получите денежные
средства
,
уплаченные
за товар
При
возврате
товара
продавец
обязан
вернуть
вам
денежные
средст
-
ва
,
за
исключением
расходов
продавца
на
доставку
возвращенного
вами
товара
,
не
позднее
10
дней
со
дня
предъявления
указанного
требования
(
п
. 4
ст
. 26.1
Закона
N 2300-1
;
п
. 21
Правил
N 612
).
Если
возврат
суммы
,
уплаченной
покупателем
,
осуществляется
не
одновременно
с
возвратом
им
товара
,
указанная
сумма
возвраща
-
ется
продавцом
с
согласия
покупателя
одним
из
следующих
спосо
-
бов
(
п
. 34
Правил
N 612
):
-
наличными
денежными
средствами
по месту нахождения
про
-
давца
;